نصب برنامه روی تلویزیون سامسونگ؛ اگر اپ پیدا نشد چه کنیم؟

برنامه موردنظرتان را در تلویزیون سامسونگ پیدا نمی‌کنید یا نمی‌دانید باید از کدام منو نصبش کنید؟ اگر تلویزیون شما هوشمند باشد، مسیر اصلی از بخش Apps می‌گذرد؛ اما ممکن است یک برنامه برای مدل یا منطقه دستگاه شما در فروشگاه نمایش داده نشود. در این راهنما ابتدا روش نصب را انجام می‌دهیم و بعد سراغ همین حالت‌های متفاوت می‌رویم.

پاسخ کوتاه: برای نصب برنامه روی تلویزیون هوشمند سامسونگ، دکمه Home کنترل را بزنید، وارد Apps شوید، نام برنامه را با گزینه Search جست‌وجو کنید، برنامه را انتخاب کنید و Install را بزنید. پس از نصب، با Open آن را اجرا کنید یا با Add to Home به صفحه اصلی اضافه کنید. تلویزیون باید به اینترنت وصل باشد و برای استفاده از خدمات هوشمند و دریافت برنامه‌ها، ممکن است لازم باشد وارد حساب سامسونگ شوید. نام و جای گزینه‌ها بسته به مدل و سال ساخت کمی تغییر می‌کند.

چگونه روی تلویزیون سامسونگ برنامه نصب کنیم؟

مراحل زیر برای تلویزیون‌های هوشمند سامسونگ که بخش Apps دارند کاربرد دارد. اگر صفحه تلویزیون شما با توضیح‌ها یکسان نیست، نام مدل را پیدا کنید و مسیر متناظر را در راهنمای همان مدل بررسی کنید.

مرحله ۱: اینترنت و حساب سامسونگ را بررسی کنید

تلویزیون را به اینترنت وصل کنید و ببینید بخش Apps باز می‌شود یا نه. اگر پیام ورود به حساب سامسونگ یا پذیرش شرایط خدمات هوشمند نمایش داده شد، مراحل روی صفحه را انجام دهید. در برخی مدل‌ها بدون ورود به حساب، استفاده از فروشگاه برنامه‌ها و قابلیت‌های هوشمند در دسترس نیست.

مرحله ۲: وارد بخش Apps شوید

دکمه Home روی کنترل را فشار دهید. در صفحه اصلی، Apps یا نماد برنامه‌ها را انتخاب کنید. در بعضی مدل‌ها ابتدا باید به بخش Media یا Smart Hub بروید تا به Apps برسید.

مرحله ۳: برنامه را جست‌وجو و نصب کنید

1. در Apps، گزینه Search یا نماد ذره‌بین را انتخاب کنید.
2. نام دقیق برنامه را وارد کنید و آن را از نتایج انتخاب کنید.
3. در صفحه برنامه، گزینه Install را بزنید و تا پایان دریافت منتظر بمانید.
4. با گزینه Open برنامه را اجرا کنید. اگر می‌خواهید دسترسی به آن آسان‌تر باشد، Add to Home را انتخاب کنید.

اگر گزینه Open می‌بینید، احتمالاً برنامه از قبل نصب شده است. اگر آیکن آن در ردیف اصلی دیده نمی‌شود، دوباره در Apps یا فهرست برنامه‌های نصب‌شده جست‌وجو کنید؛ نبودن آیکن در صفحه اصلی لزوماً به معنی نصب نشدن نیست.

خواندنی‌ها

راهنمای کانال‌یابی تلویزیون هوریون: جست‌وجو، مرتب‌سازی و ویرایش مشاهده

اگر بخش Apps یا گزینه Install را نمی‌بینید، چه معنایی دارد؟

ابتدا مشخص کنید تلویزیون شما هوشمند است یا فقط یک نمایشگر با ورودی HDMI و USB دارد. وجود درگاه USB یا اتصال گوشی به‌تنهایی به معنی امکان نصب برنامه روی خود تلویزیون نیست.

• Apps در منو وجود دارد: اتصال اینترنت، ورود به حساب سامسونگ و تکمیل تنظیمات اولیه Smart Hub را بررسی کنید.
• Apps وجود دارد اما برنامه موردنظر پیدا نمی‌شود: به بخش بعد بروید؛ احتمالاً موضوع به دسترسی یا سازگاری همان برنامه مربوط است.
• تلویزیون بخش برنامه‌ها ندارد: نصب مستقیم برنامه روی آن ممکن نیست. برای استفاده از برنامه‌ها می‌توانید سازگاری یک دستگاه پخش خارجی متصل به HDMI را بررسی کنید.

چرا برنامه موردنظر در فروشگاه تلویزیون سامسونگ پیدا نمی‌شود؟

اگر نام برنامه را درست جست‌وجو کرده‌اید و در Apps نمایش داده نمی‌شود، نمی‌توان نصب مستقیم آن را برای تلویزیون شما وعده داد. فهرست برنامه‌ها به مدل، سال ساخت، نسخه نرم‌افزار و منطقه عرضه بستگی دارد؛ همچنین ممکن است سازنده برنامه پشتیبانی از بعضی تلویزیون‌ها را ارائه نکند یا متوقف کرده باشد.

برای رسیدن به پاسخ قطعی درباره یک برنامه مشخص، این کارها را انجام دهید

1. نام برنامه را با املای فارسی و انگلیسیِ اعلام‌شده توسط ارائه‌دهنده آن جست‌وجو کنید.
2. مدل دقیق تلویزیون و نسخه نرم‌افزار آن را از بخش اطلاعات دستگاه یادداشت کنید.
3. در صفحه رسمی همان برنامه، مدل‌ها یا سیستم‌عامل‌های پشتیبانی‌شده را بررسی کنید.
4. اگر برنامه برای تلویزیون شما عرضه نشده است، روش‌های رسمی دیگرِ همان سرویس، مانند پخش از دستگاه خارجی سازگار با HDMI را بررسی کنید.

تغییر منطقه تلویزیون یا دریافت فایل از سایت‌های ناشناس، راه‌حل مطمئنی برای ناسازگاری برنامه نیست و ممکن است دسترسی به خدمات دیگر را هم تغییر دهد.

خواندنی‌ها

آموزش کانال‌یابی دستی و خودکار تلویزیون ال‌جی مشاهده

آیا نصب برنامه روی تلویزیون سامسونگ با فلش یا فایل APK ممکن است؟

برای استفاده معمول، برنامه را از فروشگاه Apps خود تلویزیون نصب کنید. سامسونگ تصریح می‌کند که برنامه‌های قابل نصب روی تلویزیون هوشمند از فروشگاه برنامه آن در دسترس‌اند. فایل APK که برای گوشی‌ها و دستگاه‌های اندرویدی تهیه شده، جایگزین برنامه سازگار با تلویزیون سامسونگ نیست.

یک اشتباه رایج این است که «به‌روزرسانی نرم‌افزار تلویزیون با USB» با «نصب برنامه از روی فلش» یکی در نظر گرفته می‌شود. سامسونگ برای بعضی مدل‌ها به‌روزرسانی نرم‌افزار دستگاه از طریق USB را توضیح می‌دهد؛ این فرایند، نصب دلخواه اپلیکیشن اندروید روی تلویزیون نیست.

اگر برنامه نصب نمی‌شود یا دانلود متوقف می‌شود، چه کنیم؟

از بررسی‌های ساده شروع کنید و بعد سراغ تنظیمات گسترده‌تر بروید:

1. اتصال را آزمایش کنید: ببینید تلویزیون به مودم و اینترنت دسترسی دارد. وصل بودن به وای‌فای به‌تنهایی ثابت نمی‌کند اینترنت کار می‌کند.
2. حساب سامسونگ را بررسی کنید: اگر Apps درخواست ورود یا پذیرش شرایط خدمات می‌دهد، آن مرحله را کامل کنید.
3. پیام خطا را بخوانید: اگر تلویزیون کمبود حافظه را اعلام می‌کند، برنامه‌های غیرضروریِ قابل حذف را از تنظیمات Apps مدیریت کنید.
4. تلویزیون را راه‌اندازی مجدد کنید: اگر منو گیر کرده است، طبق راهنمای سامسونگ دکمه Power کنترل را نگه دارید تا تلویزیون خاموش و دوباره روشن شود؛ در برخی شرایط می‌توان دستگاه را برای حدود ۳۰ ثانیه از برق جدا کرد.
5. به‌روزرسانی نرم‌افزار را بررسی کنید: در بسیاری از مدل‌ها مسیر آن در Settings ← Support ← Software Update است. نام گزینه‌ها ممکن است متفاوت باشد.

اگر فقط یک برنامه خاص نصب نمی‌شود، سازگاری و دسترسی آن را بررسی کنید. اگر هیچ برنامه‌ای نصب نمی‌شود، اتصال اینترنت، حساب، حافظه و وضعیت Smart Hub اولویت بیشتری دارند.

برنامه نصب شده اما باز نمی‌شود یا مدام بسته می‌شود؛ راه‌حل چیست؟

ابتدا تلویزیون را به‌طور کامل راه‌اندازی مجدد و سپس نرم‌افزار دستگاه را به‌روزرسانی کنید. اگر مشکل فقط برای یک برنامه است، گزینه Reinstall را در تنظیمات همان برنامه بررسی کنید؛ در مدل‌هایی که امکان حذف وجود دارد، می‌توانید آن را حذف و دوباره از Apps نصب کنید. پیش از حذف، مطمئن شوید اطلاعات ورود به حساب برنامه را دارید.

Reset Smart Hub را در آخر انجام دهید. این کار می‌تواند شما را از برنامه‌ها خارج کند و نیاز به ورود دوباره و تنظیم مجدد خدمات هوشمند داشته باشد. اگر پس از انجام مراحل پیشنهادی سامسونگ مشکل ادامه داشت، مدل تلویزیون و متن خطا را به پشتیبانی اعلام کنید.

نصب برنامه روی تلویزیون سامسونگ قدیمی چه تفاوتی دارد؟

«قدیمی بودن» به‌تنهایی پاسخ بله یا خیر نیست. بعضی مدل‌های قدیمی بخش برنامه‌ها دارند، اما ممکن است نسخه جدید یک سرویس برای آن‌ها عرضه نشود. بعضی مدل‌ها نیز اساساً فروشگاه برنامه ندارند. بنابراین دو چیز را جدا بررسی کنید: آیا تلویزیون بخش Apps دارد؟ و آیا برنامه موردنظر در فروشگاه همان تلویزیون دیده می‌شود؟

اگر برنامه پشتیبانی نمی‌شود، خرید تلویزیون جدید تنها گزینه نیست. بسته به ورودی‌های تلویزیون و خدماتی که می‌خواهید استفاده کنید، یک دستگاه پخش خارجی سازگار می‌تواند راه‌حل باشد؛ برنامه در آن دستگاه اجرا می‌شود و تصویر از طریق HDMI روی تلویزیون نمایش داده می‌شود.

بعد از نصب، برنامه را چطور پیدا و مدیریت کنیم؟

• اگر برنامه روی صفحه اصلی نیست، از بخش Apps آن را باز کنید و در صورت وجود گزینه Add to Home به صفحه اصلی اضافه کنید.
• برای دسترسی آسان‌تر، ترتیب برنامه‌های صفحه اصلی را در مدل‌هایی که این امکان را دارند تغییر دهید.
• اگر برنامه‌ای را استفاده نمی‌کنید، از تنظیمات Apps گزینه حذف را بررسی کنید. بعضی برنامه‌های از پیش نصب‌شده قابل حذف نیستند.
• در صورت تمایل، گزینه Auto Update را در تنظیمات برنامه‌ها فعال کنید تا نسخه‌های جدیدِ در دسترس به‌روزرسانی شوند.

چک‌لیست سریع: الان باید کدام راه را بروید؟

جمع‌بندی

اگر تلویزیون سامسونگ شما هوشمند است، نصب برنامه معمولاً از مسیر Home ← Apps ← Search ← Install انجام می‌شود. اگر برنامه را پیدا نمی‌کنید، پیش از تلاش برای نصب فایل APK یا تغییر تنظیمات منطقه، بررسی کنید اصلاً برای مدل و منطقه تلویزیون شما عرضه شده است یا نه. اگر مشکل از اجرا یا دانلود برنامه‌های موجود است، اتصال و حساب را بررسی کنید، سپس به‌روزرسانی و نصب مجدد را انجام دهید. با دانستن مدل دقیق تلویزیون و نام برنامه می‌توانید درباره امکان نصب همان برنامه به نتیجه مشخص‌تری برسید.